<a href="http://www.itsupporter.ir" title="دنیای تجارت الکترونیک" class="text-decoration-none">دنیای تجارت الکترونیک

خرید اینترنتی بلیط استخر پیام قزوین

نمونه هایی از کارآفرینی های الکترونیکی در استارتاپ ها

تخفیف گروهی در سایت های تخفیف گروهی ایرانی

بررسی مسائل استراتژیک در فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک

تکنیک ها و روش های جذب مشتری در کسب و کارهای سنتی یا آف لاین

تجارت الکترونیک به همراه شاخصه ها و مدل های آن

تجارت الکترونیک در ایران

استخر پیام قزوین و نحوه خرید بلیط به صورت اینترنتی به همراه برنامه سانس ها

چگونه پروپوزال را به تایید استاد برسانیم ؟

نکات مهم در نوشتن و تدوین پایان نامه ها برای دانشجویان دانشگاه آزاد

نمایشگاه های کامپیوتر ، فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک

شرکت های تجاری و مشهور تجاری جهان در فناوری اطلاعات کدامند ؟

نکات کاربردی در استفاده از ویدئوپروژکتور با کامپیوتر دارای ویندوز 8

علت قطع و وصل شدن تصویر ویدئوپروژکتور

مهمترین علت های اجرا نشدن سی دی یا دی وی دی

الزامی یا غیر الزامی بودن انتخاب استاد مشاور برای کارشناسی ارشد

راهنمایی های کاربردی در استفاده از ویدئوپروژکتور

مفهوم هد هانتر یا شکارچی استعداد در بازاریابی

مسابقات روبات و مسابقات جهانی ربات در هلند

نمایشگاه های فناوری اطلاعات در گوشه و کنار دنیا

نحوه روشن کردن وایرلس در لپ تاپ ها و تبلت ها

راه های بدست آوردن آرامش برای افرادی که می خواهند در امتحان موفق باشند

مدیریت استراتژیک بازاریابی الکترونیکی بازاریابی ایمیل بازاریابی پست الکترونیک بازاریابی ویروسی و کارایی

کمال پنج‌شنبه 20 آذر‌ماه سال 1393 ساعت 09:53 ق.ظ

0 نظر

تکنیک ها و روش های جذب مشتری در کسب وکارهای سنتی (آفلاین - حضوری)

تکنیک های جذب مشتری در کسب و کارهای سنتی (آفلاین - حضوری)

با افزایش کسب و کارهای کوچک در سطح شهر ها و گسترش روز افزون آنها ، جذب مشتری و کسب سود که همیشه مهم و مورد توجه بوده است ، اهمیت بیشتری پیدا می کند . چرا که صاحبان کسب و کارها به فکر روش ها و تکنیک هایی برای فروش محصولات خود و متمایز کردن خود از دیگران می افتند و اینجاست که واژه رقابت پذیری معنا و مفهوم پیدا می کند . در اینجا مهمترین این تکنیک ها را معرفی می کنیم :

1- شفافیت : به این معنا که فروشنده تهیه و توزیع کالا یا محصول خود را در معرض عموم دیگران قرار می دهد تا دیگران از نحوه عملکرد فعالیت او مطلع شوند . برای مثال در غذاهای فست فود و ساندویچی فروشی ها و چلوکبابی ها این روش در حال استفاده می باشد . یعنی اغذیه فروشان در جلوی دید و حضور مشتری اقدام به تهیه و آماده کردن ساندویچ می نمایند و همین طور سیب زمینی سرخ کرده را در مقابل و حضور مشتری سرخ می کنند و دیگر خبری از آن پوشش آلومینیومی نیست. در چلوکبابی نیز ، فروشنده در حضور مشتری اقدام به سیخ زدن کباب می نماید . تعداد کمی از چلوکبابی ها نیز شفافیت بیشتری به خرج داده و حتی گوشت چرخ نکرده را در جلوی مشتری چرخ و آنگاه به سیخ می زنند .اینجاست که مشتری با تمایل و علاقه بیشتری خرید خود را انجام می دهد .

2- مدیریت ارتباط با مشتری و فرهنگ مشتری مداری : این بخش شامل سفارش کالا ، دیدن محصولات و بازاریابی ، نوبت دهی و ... می شود . فروشنده گان و صاحبان مشاغل به معرفی محصولات خود می نمایند و نظر مشتری را در خصوص اینکه به دنبال چه کالایی می گردد و چه مقدار پول دارد ، را سئوال می نمایند و به دنبال تهیه آنچیزی می گردند که مشتری نیاز دارد نه آنچیزی که خودشان برای فروش دارند . نحوه سفارش کالا و دریافت کالا و تحویل کالا به صورت سامانه الکترونیکی که در جلوی مغازه قرار دارد صورت می گیرد . امروزه در بسیاری از رستوران ها ، انتخاب نوشیدنی به عهده مشتری گذاشته شده تا خودش از یخچال بردارد ، چیزی که پیش از این به سلیقه فروشنده صورت می گرفت .

3- پرداخت پول : این قسمت شامل پرداخت پول یا وجه در ازای خرید محصولات می باشد . بسیاری از فروشندگان از دستگاه الکترونیکی پرداخت با کارت بانک یا POS استفاده می کنند و بسیاری نیز پرداخت نقدی را ترجیح می دهند . بر طبق اظهار بانک ها مشتری خود باید کارت بانک را بر روی دستگاه بکشد و رمز خودش را وارد کند نه فروشنده این کار را انجام دهد ، کاری که امروزه نادیه گرفته شده است و دستگاه معمولاً در پشت میز فروشنده است و دورتر از مشتری بوده و قابل استفاده نمی باشد .

کارگاه آموزشی فراتر از تبلیغات

4- نوآوری و خلاقیت : شامل ارائه خدمات رایگان و مفید و موردنیاز مشتری

بسیاری از کسب و کارها از اینترنت رایگان و یا روزنامه و مجلات در کسب وکارخود استفاده می کنند تا مشتری بیشتری را جذب نمایند . امروزه رستوران ها از اینترنت وایرلس رایگان در رستوران استفاده می کنند و در بعضی از کسب و کارها مثلاً در آرایشگاه ها از روزنامه و مجلات به روز استفاده می کنند نه روزنامه باطله. هنوز جایی که بشه گوشی تلفن همراه خود را شارژ کرد وجود نداره و میشه این خلاقیت را ایجاد و فراهم کرد تا مشتری بدون همراه داشتن شارژر موبایل خود بتواند هر نوع گوشی تلفن را به رایگان شارژ کند . در جهت تکریم ارباب رجوع قراردادن صندلی به اندازه کافی در کسب وکارها برای استفاده مشتریان شاید ارزان و هزینه بر نباشد و پدیده ای است که در کمتر جایی دیده می شود بیشتر بانک ها این مقوله توجه کرده اند .

موضوع مقاله : استراتژی هایی که می توان از بازاریابی الکترونیکی استفاده کرد کدامند ؟

کاربرد مقاله : بازاریابان ، صاحبان کسب و کار ها ، فروشگاه ها ، شرکت های تبلیغاتی

نوع مقاله : آموزش بازاریابی

تاریخ مقاله : اسفندماه 1393

مهمترین استراتژی های بازاریابی الکترونیکی(دیجیتالی) کدامند ؟

1- ایمیل

2- تلفن

3- وب سایت

4- حضوری

استراتژی های بازاریابی دو نوع هستند : سنتی و نوین . سنتی به رسانه های که یک طرفه بوده و تعاملی نیستند مثل رسانه های چاپی و رادیو و تلویزیون گفته می شود و نوین به اینترنت ، شبکه های اجتماعی ، اینستاگرام گفته می شود .استفاده از هر یک از این استراتژی ها می تواند موجب معرفی کسب و کار و برند و در نهایت رونق کسب و کار و پیشرفت در بازاریابی گردد . اما نکته ای که در این میان وجود دارد آنست که موفقیت در هر یک از این استراتژی ها نسبی می باشد . یعنی ممکن است استراتژی ایمیل برای یک کسب وکار یا یک جامعه و فرهنگ خوب باشد ولی برای کسب و کار و جامعه دیگر و فرهنگ دیگری مناسب نباشد و دلایل متفاوتی می تواند به همراه داشته باشد . بنابراین همواره باید به نکات فرهنگی و آداب و رسوم آن توجه خاص داشت .

برای مثال استراتژی ایمیل ارزان و سریع بوده و می تواند نقش مهمی در موفقیت بازاریابی به همراه داشته باشد اما باید توجه داشت که همه ی افراد به اینترنت دسترسی ندارند و یا اگر دسترسی هم داشته باشند دارای حساب پست الکترونیکی نمی باشند . همچنین افراد زیادی نیز هستند که دارای پست الکترونیک می باشند ولی ممکن است هفته ای یکبار هم پست الکترونیک خود را چک نکنند . بنابراین نمی توانند از تبلیغات از طریق ایمیل خیلی زود آگاه شوند .

استراتژی استفاده از تلفن تا اندازه ای خوب می باشد و گفته می شود یکی از مناسب ترین روش بازاریابی می باشد اما دارای نقاط ضعفی نیز می باشد . برای مثال ممکن است افرادی که با آنها تماس گرفته می شود از پرسش و پاسخ به دلایلی مثل نداشتن وقت امتناع ورزند و یا از اینکه بدون هماهنگی با تلفن آنها تماس گرفته شده تعجب کرده و ابراز ناراحتی کرده و از خرید محصولات شرکت دلسرد شوند . برای مثال خدمت شما عرض کنم که یکی از آموزشگاه های کنکور با من تماس گرفت و می گفت آموزشگاه می خواهد دوره های کارشناسی ارشد ثبت نام کند و می خواست من در آموزشگاه آنها ثبت نام کنم . یا در نمونه دیگر من روزی در منزل مشغول استراحت بودم که یکدفعه تلفن زنگ خورد و شخصی از فروش سیم کارت به قیمت 27000 تومان صحبت می کرد و من هم چون نیازی به سیم کارت نداشتم ، گفتم نیاز ندارم و شخص بازاریاب بدون عذرخواهی و خداحافظی قطع کرد . این ها نمونه هایی از بازاریابی تلفنی می باشند .

وب سایت نیز مکان مناسب و خوبی برای بازاریابی و معرفی خدمات و محصولات می باشند اما بایستی آنقدر خوب طراحی شوند که در نتایج جستجو ها در رده های اول قرار گیرند . چون بیشتر کاربران در نتایج جستجو، بیشتر شماره های اول را نگاه می کنند و کمتر به سراغ بقیه صفحات می روند .

استراتژی حضوری به نظر می آید که روش مناسب باشد اما باید با اصول آن آشنا بود ، یعنی برای حضور باید وقت گرفت و به موقع در محل حاضر بود و باید معلومات خوبی داشت تا به سوالات مختلف جواب داد .

نشانی در گوگل پلاس : قزوین تخفیف

نتیجه :

ابزارهای بازاریابی به جذب مشتری می توانند کمک موثری داشته باشند اما باید به درستی اجرا شوند که شخص احساس نکند دارد تبلیغ می شنود یا می بیند یعنی باید ویژگی های محصول و مزیت های محصول را ابتدا معرفی کنند بعد انتخاب را به عهده مشتری بگذارند .

نکات قابل توجه در استراتژی استفاده از تلفن برای بازاریابی و تبلیغات الکترونیکی و مشتری مداری:

استفاده از تلفن در دو نوع تلفن ثابت و تلفن همراه برای بازاریابی وجود دارد اما اینکه این فناوری برای بازاریابی و تبلیغات وسیله و ابزار یا استراتژی مناسبی می باشد یا خیر به نکاتی بستگی دارد .

بسیاری از شرکت ها و موسساتی که دارای خدمات و کالایی برای فروش می باشند ، به وسیله تلفن ثابت با مشتریان احتمالی یا بالفعل خود تماس گرفته و محصول و خدمات خود را به آنها معرفی می کنند و برای خود من هم اتفاق افتاده است . به عنوان مثال : از آموزشگاهی با من تماس گرفتند و شرکت در کلاس های کنکور ارشد را پیشنهاد کردند و من نیز گفتم فعلاً تمایلی به ادامه تحصیل ندارم . این شیوه بازاریابی نیز جدیداً متداول شده است ولی نکته ای که وجود دارد آنست که بسیاری از مخاطبین دوست ندارند به تلفن موبایل آنها تماس گرفته شود و دوست دارند از روش های دیگری که قطعاً تلفن نمی باشد از خدمات موسسات آگاهی گردند که روزنامه و اینترنت یکی از آنهاست . این همان حق انتخاب می باشد که مشتری دوست دارد خودش تصمیم بگیرد که کدامیک را انتخاب کند نه تبلیغ کننده به او اجبار یا تحمیل نماید که چیزی را که او می گوید بخرد .

تحمیل و اصرار در فروش :

نکته دیگر اصرار و پافشاری بازاریاب ها برای خرید محصول می باشد که سعی دارند حتماً کالای خود را به مخاطب به فروش برسانند و یا در یک تاریخ دیگر می خواهند با تلفن مجدد موضوع را پیگیری نمایند که این روش خوشایند و کارآمدی برای مخاطبین نمی باشد . از طرفی دیگر خدمات پشتیبانی از محصول نیز در ابهام بوده و بازاریاب به آن اشاره ای نمی کند که در صورت بروز مشکل با کجا و با چه شماره ای باید تماس بگیرد .

بسیاری از بازاریاب ها از این جمله نیز استفاده می کنند : همین الان یا ده دقیقه فرصت دارید تا از پیشنهادی که به شما شده خریداری نمایید و بعد از اینکه مشتری قانع نشد بلافاصله خداحافظی می کنند . برای مشتری مهم است که محصول و خدماتی را که می خواهد برای آن پول بپردازد ابتدا ببیند و بعد بخرد .

وقت شناسی :

در بازاریابی تلفنی باید به زمان نیز توجه کرد و صبح زود یا ظهر و آخر شب یا به طور کل بی موقع تلفن نکرد .

هزینه :

هزینه مکالمه در بازاریابی تلفنی برای شرکت ها ، تا حدودی بالاتر از سایر روش های بازاریابی می باشد.

فرهنگ بازاریابی (ادب و احترام) :

رعایت ادب و گفتن سلام و معرفی کردن شخص بازاریاب و معرفی محصولات و خدماتی که می خواهد معرفی کند و در نهایت خداحافظی مهم و ضروری است برای مدیریت ارتباط با مشتری .

اصالت در بازاریابی :

در بازاریابی تلفنی بایستی آدرس محل و حتی الا امکان وب سایت بازاریاب وجود داشته باشد تا مخاطب با مراجعه به آنها از هویت آن مطلع شده و اطمینان خاطر پیدا کند.

خدمات پس از فروش :

یک سازمان و فروشنده خدمات حتماً شماره تلفن های تماس را قید می کند و شماره ویژه یا تلفن همراه برای زمان غیر ساعت کاری مشخص می نماید تا بدین سبب اعتماد و ارائه خدمات خود را بالا ببرد. برای بسیاری از افراد که با شماره تلفن شرکتی تماس می گیرند و کسی پاسخگو نمی باشد یا خط اشکال می باشد ، یک امتیاز منفی خواهد بود .

Google.com/+QazvinTakhfif

www.itsupporter.ir

استفاده از فناوری وای فای در خودروهای شرکت فورد

خانه مدرن - هوشمند سازی در خانه-

خرید اینترنتی بلیط استخر پیام قزوین

تجارت الکترونیک شفافیت در بازار شفافیت در فروش فرهنگ مشتری مداری پرداخت پول در بازارسنتی نوآوری در تبلیغات نوآوری و خلاقیت در مشتری مداری

کمال چهارشنبه 19 آذر‌ماه سال 1393 ساعت 10:35 ب.ظ

0 نظر

تجارت الکترونیک و شاخصه های آن به همراه مدل های تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک مجموعه ارتباطات ، مدیریت اطلاعات و قابلیت های امنیتی است که به سازمان ها ، بنگاه ها ، شرکت ها ، عامه مردم ، دولت و ... اجازه می دهد که اطلاعات ، خدمات و کالاهای خود را بهینه تر ، آسانتر و سریع تر با استفاده از شبکه های ارتباطی کامپیوتری ، به ویژه اینترنت عرضه دارند . تجارت الکترونیک ، تجارت بدون کاغذ است . به وسیله تجارت الکترونیک خرید و فروش و حمل و نقل کالا ها ، با زحمت کمتری انجام می گیرد .

تجارت الکترونیک باعث می شود ارتباط شرکت ها ، بنگاه ها و کلیه نهادهای مرتبط با تجارت ساده تر و سریع تر انجام گیرد . تجارت الکترونیک مجموعه فعالیت ها و خدماتی است که جستجوی اطلاعات ، مدیریت اطلاعات و تبادلات ، بررسی وضعیت اعتبار ، ایجاد اعتبار ، پرداخت مجازی ، گزارش گیری و مدیریت اعتبارها را در اینترنت با ارتباط دیجیتالی امکان پذیر می سازد .بسیاری از مردم ، تجارت الکترونیک را منحصر به خرید و فروش از طریق شبکه اینترنت می دانند ، در حالی که این امر فقط بخش کوچکی از تجارت الکترونیک را تشکیل می دهد . در اصل تجارت الکترونیکی می تواند کلیه جنبه های تجاری و اقتصادی را در برگرفته باشد . به سادگی می توان هرگونه فعالیت تجاری و مالی بین موسسات و افراد مختلف را در حیطه تجارت الکترونیک دانست و می توان گفت تجارت الکترونیک پل الکترونیکی بیم مراکز تجاری ، خریداران و فروشندگان است .

شاخه های تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک دارای شاخصه هایی می باشد . این شاخصه ها عبارتند از :

تجارت الکترونیک

کسب و کار الکترونیک

بازاریابی الکترونیکی

بانکداری الکترونیکی

کارت های هوشمند

مدیریت روابط عمومی با مشتریان

مدل های تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک دارای مدل هایی به شرح زیر می باشد :

1- تجارت النترنتی بین دو بنگاه

2- تجارت الکترونیکی بین بنگاه و مصرف کننده ، خرده فروشی

3- تجارت الکترونیکی بین مصرف کننده و مصرف کننده

4- تجارت کلیه معاملات مالی و تجاری بین شرکت ها و سازمان های دولتی

5- تجارت هرگونه امور کسب و کار بین دولت و مردم

6- تجارت بین دولت و دولت دیگر

7- تجارت بین کارمندان و دولت

8- تجارت بین گروه و گروه

بسترهای لازم برای تجارت الکترونیک

برای اینکه تجارت الکترونیک صورت گیرد نیاز به زیرساخت ها و بسترهایی می باشد . این زیرساخت ها که از آنها به عنوان بسترهای تجارت الکترونیک نیز یاد می شوند عبارتند از :

1- یک سیستم بانکی روان و دقیق

2- محرمانه بودن اطلاعات شخصی

3- پذیرش اسناد الکترونیکی توسط قوه قضاییه

4- قوانین گمرکی ، مالیاتی و بانکداری الکترونیکی

5- کد تجاری محصول و ایجاد امنیت اطلاعات

6- تهیه و تدوین نظام مالی اطلاعات و نظام حقوقی اطلاع رسانی (کپی رایت)

7- تطبیق مقررات ملی با مقررات متحدالشکل بین المللی

8- همکاری دانشگاه ها ، مراکز تحقیقاتی و سازمان های مختلف

9- تامین خطوط ارتباطی پرسرعت و مطمئن و ایجاد بستر مخابراتی به شکل بی سیم

استفاده از فناوری وای فای در خودروهای شرکت فورد

خانه مدرن - هوشمند سازی در خانه

آموزش تصویری چرا کیس روشن نمی شود

آموزش تصویری استفاده از ویدئو پروژکتور

آموزش تصویری مادربورد تصویر نمی دهد

آموزش تصویری معرفی سخت افزار کامپیوتر

آموزش نصب پرده نمایش کنترل دار همراه با ویدئوپروژکتور

تعریف تجارت الکترونیک شاخه های تجارت الکترونیک مدل های تجارت الکترونیک الگوهای تجارت الکترونیک زیرساخت ها و بسترهای تجارت الکتر

کمال چهارشنبه 19 آذر‌ماه سال 1393 ساعت 06:29 ق.ظ

0 نظر

تجارت الکترونیک در ایران

ایران مانند دیگر کشورها ، دارای شرکت های بسیاری است که برای توسعه بازار خود به اینترنت وابسته اند . هدف بیشتر این شرکت ها از پایگاه هایی که در اینترنت ایجاد می کنند ، همانا توسعه صادرات است .

متاسفانه فروش در شبکه اینترنت مخارج زیادی دارد و برای بسیاری مقرون به صرفه نمی باشد . شرکت های بزرگ دنیا با سرمایه های کلان و پرسنل کافی ، پایگاه های تخصصی را برای مواردی چون صادرات و فروش تجاری ایجاد کرده اند . شرکت های متعددی نیز در ایران دست به ایجاد چنین امکاناتی زده اند ، اما از آنجا که هنوز هیچ متولی و مرکزیتی برای این پدیده وجود ندارد ، این سازمان ها به صورت جزیره ای و خود محور اقداماتی را انجام می دهند ، که هنوز پروسه کامل تجارت را در بر نگرفته است و به صورت مقطعی انجام می شود . هیچ آمار دقیقی نیز از کاربران اینترنت و مصرف کنندگان از کامپیوتر شخصی نیز در دست نیست و هنوز به صورت یک طرح ملی به آن نگاه نشده است . بنابراین تجارت الکترونیک ، در مرحله کودکی و نوپایی است و نیاز به مراقبت و حمایت زیادی از طرف دولت دارد . دولت باید با ارائه یک طرح ملی ، فرهنگ خرید جامعه امروزی ایران را تغییر دهد . باید توجه داشت که سرمایه گذاری مالی و زمانی بر روی زمینه ای که در آینده حرف اول را خواهد زد ، مطمئناً باعن پویایی اقتصاد کشور خواهد شد .

خوشبختانه ایران به دلیل داشتن نیروی جوان از پشتوانه خوبی برخوردار است و در نتیجه ، وظیفه ارگان های دولتی و غیردولتی ، وارد کردن این تکنولوژی به کشور و تشکیل دادن گروه های کاری ، برای کار سازمان یافته بر روی این تکنولوژی جدید است .

از سال 1381 پروژه موفقی به صورت آزمایشی با نام پرداخت در ایران شروع گردیده که با وجود همه مشکلات فوق الذکر راه حل مناسبی در تجارت الکترونیک ایران پدید آورده است . در این سیستم ابتدا خریدار وارد سایت اینترنتی فروشنده می شود و محصول یا محصولاتی را انتخاب و در سبد خرید قرار می دهد و پس از وارد نمودن اطلاعات ارسال کالا در سایت پرداخت ، خرید خود را نهایی می کند . این اطلاعات جهت بررسی و تصمیم گیری در سایت اینترنتی به اطلاع فروشنده می رسد . فروشمده در صورت تمایل به ارسال ، سفارش رسیده را آماده کرده و پس از اعلام در سیستم اینترنتی ، پست آن را از فروشنده دریافت می کند و به دست خریدار می رساند و هزینه کالا به همراه هزینه ارسال را از خریدار دریافت می نماید . واحد مالی پرداخت در دوره های زمانی مشخص با فروشندگان تسوبه حساب می کند . کلیه مراحل عملیاتی سیستم از طریق اینترنت به اطلاع خریدار ، فروشنده ، شعبه پستی و مدیریت سیستم می رسد . لازم به ذکر است این سیستم به گونه ای طرح ریزی شده است که امکان اتصال به سیستم های الکترونیکی بانک ها و موسسات مالی و اعتباری را داشته باشد و در کنار سیستم پرداخت هنگام تحویل ، قابلیت های پرداخت الکترونیکی نیز در آن پیش بینی شده است .

خانه مدرن - هوشمند سازی در خانه